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Miamare-Richtlinien für Rückgabe und Umtausch Ihres Schmucks

Wie Sie mit Rückgaben und Umtauschanfragen verfahren

Bei Miamare können Sie zwar nicht direkt umtauschen, doch bieten wir Ihnen eine einfache Alternative. Falls Sie ein anderes Produkt bevorzugen, bestellen Sie dieses bitte neu in unserem Webshop. Schicken Sie das ursprüngliche Schmuckstück zurück, um eine Rückerstattung des Kaufpreises zu erhalten. Denken Sie daran, die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Warenerhalt zu veranlassen.

Unsere Regeln für die Rückgabe

Jedes Schmuckstück kann innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung ohne spezifische Begründung an uns zurückgesandt werden, allerdings gibt es Ausnahmen:

  • Rückgaben von Gutscheinkarten sind ausgeschlossen.
  • Artikel mit persönlicher Note, wie gravierte Schmuckstücke, sind vom Rückgaberecht ausgenommen.
  • Für bestimmte Produkte gelten spezielle Rücksendebedingungen, die auf der jeweiligen Produktseite vermerkt sind.

Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen nur akzeptieren, wenn die Schmuckstücke neu und ungetragen sind. Informieren Sie uns im Voraus über fehlerhafte oder fehlende Artikel, um eine vollständige Erstattung zu gewährleisten.

Hinweise zu Aktionen und Produktbündeln

Falls Sie beim Kauf einen Rabatt angewendet haben, ist dessen Gültigkeit an einen Mindesteinkaufswert gebunden. Dieser Wert darf durch Ihre Rücksendung nicht unterschritten werden. Beim Kauf von Produktbündeln gilt, dass diese nur als Ganzes retourniert werden können. Achten Sie darauf, alle Teile eines Bundles zusammen mit den jeweiligen Lieferscheinen zurückzusenden.

Richtlinien für kombinierte Rücksendungen

Falls Sie Artikel aus unterschiedlichen Bestellungen zurücksenden möchten, sorgen Sie bitte dafür, dass jedes Teil in seiner Originalverpackung und mit dem entsprechenden Lieferschein bei uns ankommt.

Kosten und Rückgabeverfahren

Bitte berücksichtigen Sie, dass bei der Bearbeitung Ihrer Retoure eine Gebühr von 3,20 € (bzw. 6,90 € für Sendungen aus Österreich) abgezogen wird. Bei Fragen zu Ihrer Rückerstattung hilft unser Kundenservice gerne weiter. Nach Ablauf der 30-tägigen Frist können wir Rücksendungen nur nach vorheriger Absprache annehmen, andernfalls werden sie an den Absender zurückgeschickt.

Verfolgung Ihrer Rücksendung

Die Bearbeitung von Rücksendungen nimmt gewöhnlich etwa 10 Werktage in Anspruch. Sollte Ihre Rücksendung über 17 Werktage unterwegs sein, bitten wir um Kontaktaufnahme mit Angabe der Bestellnummer, des Versanddatums, der zurückgesandten Artikel und der Sendungsnummer. Bei anfallenden Mahnungen durch Klarna haben Sie die Möglichkeit, die Zahlung im Klarna-Konto zu pausieren. Wählen Sie dazu "Rücksendung melden" > "Ich habe die Ware zurückgesandt".