FAQ

Gerne kannst du unser Kontaktformular nutzen oder uns direkt via E-Mail an hello@miamare.com kontaktieren. Wir helfen dir gerne schnellstmöglich weiter.

Miamare ist ein deutsches Startup. Wir stehen für Schmuckkreationen, die junge Menschen auf ihrer Reise begleiten. Mit Schmuckstücken aus hochwertigem, recycelbarem Edelstahl, vereint Miamare Nachhaltigkeit mit stilvoller Ästhetik. Wir engagieren uns unter anderem für die Initiative gegen Meeresplastik.

Was wären wir ohne unsere Community? Wir sind ständig auf der Suche nach CreatorInnen – gerne kannst du dich hier bewerben. Weitere Infos findest du hier.

Wir versenden derzeit nur innerhalb Deutschlands.

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,90 €. Ab einem Einkaufswert von 59 € ist deine Bestellung versandkostenfrei.

Wir übergeben dein Paket in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen an den Versanddienstleister. Danach liegt es leider nicht mehr in unseren Händen uns kann ca. nochmal 1-3 Werktage dauern, bis das Paket bei dir ankommt.

Wir akzeptieren deine Zahlung via PayPal oder Kreditkarte VISA, AMEX, MasterCard,.. 

Du kannst deine Bestellung ebenfalls per Rechnung über Klarna bezahlen. 

Bitte beachte, dass aufgrund einer Bonitätsprüfung gegebenenfalls nicht alle Zahlungsarten angeboten werden können.

Hast du schon eine andere Zahlart ausprobiert? Manchmal werden Zahlungen aufgrund von Bonitätsprüfungen abgelehnt. Bitte wende dich in diesem Fall an deinen Zahlungsanbieter oder probiere eine andere Zahlart. Sollte keine funktionieren kontaktiere gerne unseren Kundenservice.

Sobald sich deine Bestellung auf den Weg macht, erhältst du von uns deine Sendungsnummer per E-Mail. Danach kannst du deine Sendung über die Sendungsverfolgung des jeweiligen Versanddienstleristern jederzeit nachverfolgen.

Bitte wende dich an unseren Kundenservice via Kontaktformular oder via E-Mail an hello@miamare.com. Wir versuchen deine Bestellung zu stornieren, sofern sie noch nicht versendet wurde. 

Bitte checke zuerst deinen Sendungsstatus bei unserem Versanddienstleister (siehe: „Wo sehe ich den Status meiner Sendung“). 

Sollte dieser seit langem unverändert sein wende dich gerne an unseren Kundenservice via Kontaktformular oder via E-Mail an hello@miamare.com – wir versuchen das Problem zu lösen.

Wurde die Sendung zugestellt & du hast nichts erhalten? Erkundige dich bei deinen Nachbarn oder schau in deinen Briefkasten. Sollte die Sendung trotzdem nicht aufzufinden sein melde dich gerne bei uns. 

Du hast 14 Tage, ab Erhalt der Ware durch dich oder von dir benannten Dritten, Zeit deine Retoure bei uns anzumelden & unmittelbar an uns zurückzusenden. 

Bitte sende uns das ausgefüllte Widerrufsformular via E-Mail an: hello@miamare.com.

Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:

Miamare GmbH, Abendener Straße 17, 52385 Nideggen, Deutschland

Du trägst die Kosten für die Rücksendung. Bitte achte bei der Auswahl der Versandart auf die Versicherungssumme. Wir empfehlen die Wahl eines versicherten Versandes. 

Du bist nicht zufrieden mit der Qualität? Dein Paket oder die Produkte sind beschädigt?

Hilf uns dir zu helfen ♥ Wende dich gerne an unseren Kundenservice via Kontaktformular oder via E-Mail an hello@miamare.com & denk daran den Mangel bestmöglich und gegebenenfalls mit Fotos zu beschreiben, sodass wir schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten können. 

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